株式会社フロントサイドコミュニティー 様
株式会社フロントサイドコミュニティー様は、1982年に設立されたマンション管理業者様です。「フロントマンを中心に全スタッフが常にお客様の横（サイド）に寄り添い、マンションの管理運営をサポートしていく」企業理念のもと、日々組合運営業務に邁進されておられます。
| 会社名 | 株式会社フロントサイドコミュニティー (旧社名/株式会社万欣地所） |
|---|---|
| 導入システム | マンション管理業向けシステム（組合会計・フロント業務） |
| 所在地 | 東京都豊島区南池袋1丁目19番12号 |
| 事業内容 | マンション管理業 |
| ウェブサイト | http://www.front-side.co.jp |
導入の課題と効果
導入前の課題
- 組合の情報を共有し、他の担当者でも受付対応を可能にしたい。
導入後の効果
- 入居者情報・物件情報・問合せ履歴から受付に必要な情報を表示し、的確な対応が可能に。
お客様の声
当社では、分譲マンション管理を中心に管理業を行っています。
以前より、内田洋行ITソリューションズの「Usoliaマンション管理業向けシステム（組合会計）」を使っていましたが、今回「フロント業務Smart(問合機能版）」の導入を決定しました。
当社では、フロントマンがいかに組合様をサポートできるかが重要と考え、いろいろな情報を蓄積し、業務に生かせないかと考えていました。
「Usoliaマンション管理業向けシステム（フロント業務）」は、組合運営に必要な情報が蓄積・共有・活用ができるメリットを生かし、さらなるお客様へのサービス向上を目指したいと考えています。
システムの特長と導入効果
【ご導入システムの特長】
- 請求入金の情報や過去の問合履歴など、画面を見ながら入居者の問合せ対応が可能です。入居者・請求入金明細・駐車場区画契約空き情報は組合会計とリアルタイムで連携します。
- 組合のスケジュールの管理ができます。また、自分の予定リストを確認できます。
- 物件の情報（設備・役員・業者・等）が登録でき、共有することができます。
【導入効果】
- 画面で情報を確認しながら適切な顧客対応が可能です。
- フロントマンが不在でも一次受付をし、問合情報を登録、連絡モレを防ぎます。
- 問合対応の履歴から、実施の確認ができ実施モレを防ぎます。
- 過去の管理対応などデータベースを活用した履歴情報が閲覧できます。
担当営業・SEから一言
今後もお客様のニーズをキャッチし、更なる機能アップを重ね、マンション管理システムをご提案をしていきたいと思います。
